반품처리의 프로세스를 알려주세요.

구매자가 반품요청을 원할 시 상품을 반품하기 위해 반품을 수거해야합니다.

이때의 주문상태는 ‘반품 수거중’으로 표기하며, 구매자의 반품 상품을 전달받았을때는 ‘반품 수거완료’로 주문상태를 변경합니다.

이후 환불을 진행해야하므로 ‘환불진행중’ 상태로 변경합니다. 환불이 완료되면, ‘반품완료’로 주문상태를 변경하시기 바랍니다.

만약, 반품상품에 문제가 있다면(사용감이 있다거나, 반품비용을 미입금시) ‘반품보류’ 상태로 변경하여

구매자에게 보류에 대한 내용을 전달할 수 있습니다.