1. 기본설정> 반품/교환설정하기

1.취소/반품/교환 사유 항목 설정 및 택배비 부담자 선택하기

① [운영모드> 환경설정> 쇼핑몰관리> 기본설정]을 클릭합니다.

기본설정에서 반품/교환설정을 [사용]으로 설정하면 구매자, 판매자가 반품/교환설정이 사용가능하며,

[취소/반품/교환 사유 설정]에서 단계별 사유 설정을 쇼핑몰 사이트에 노출하거나 택배비 부담자를 설정할 수 있습니다.

반품/교환 가능시점을 배송완료 후 몇일까지로 지정할지 설정할 수 있습니다.

구매자가 기간 내 반품/교환을 신청하지 않으면 쇼핑몰 페이지 內 반품/교환 버튼이 노출되지 않습니다.

* 반품/교환 가능 시점이 지나가면 예를 들어 배송완료 후 7일까지 반품/교환 가능일 때, 배송완료 후 7일이 지난 8일부터는

쇼핑몰 사이트> 마이페이지에서 반품/교환 버튼이 사라집니다.

② 취소/반품/교환 사유 설정

주문단계에 따라 사이트에서 사유를 선택할 수 있습니다.

[구매의사 취소, 색상 및 사이즈 변경, 다른 상품으로 잘못주문, 배송누락, 상품파손, 상품정보상이, 오배송, 색상 등 다른상품으로 잘못 배송, 서비스 및 상품 불만족, 배송지연]

항목을 취소나 반품/교환단계에 노출시킬 수 있으며

반품/교환비 부담의 택배비를 [구매자부담, 판매자부담]을 선택하여 노출하실 수 있습니다.

③ [항목추가] 버튼을 통해 취소/반품/교환 사유를 추가할 수 있습니다.

2. 취소/반품/교환 배송비용 입력하기

① [운영모드> 환경설정> 쇼핑몰관리> 배송설정]을 클릭합니다.

기본설정에서 반품/교환 배송비 설정의 반품배송비(편도) 와 교환 배송비(왕복) 금액을 입력하여 저장합니다.