28. 배송조회하기 (배송택배번호 입력 및 사이트 노출)

① 주문관리> 배송중

배송중

구매자가 쇼핑몰사이트에서 상품을 구매 후, 결제 확인이 완료되었다면 판매자는 [배송준비중 -> 배송중]으로 상태를 변경합니다.

배송을 시작한다고 구매자에게 알려주는 상태로, 배송업체/운송장정보를 입력하여 구매자가 배송정보를 확인할 수 있습니다.

② 반품관리> 배송중

반품요청

반품요청은 구매자가 배송완료 이후 사이트에서 할 수 있으며, 판매자가 운영모드에서 직접 작성 할 수 있습니다.

: 반품사유(사유선택, 상세내용)와 환불계좌(은행, 계좌번호, 예금주), 반품방법(수거방법, 상품수거주소, 반품배송비 지불방법, 입금계좌)을 입력하셔야 합니다.

Tip> 반품사유에 따라 배송비가 부과되며, 반품 배송비에는 초기 배송비가 포함됩니다.

(초기 무료배송일 경우, 반품 왕복 비용 부과)

* 판매자 직접반품의 사유별 유형과 반품방법은 관련 매뉴얼을 통해 상세하게 확인하실 수 있습니다.

③ 교환관리> 배송중

교환재배송중

배송정보의 택배사, 운송장번호를 입력합니다. 교환 상태가 재배송중으로 변경되면, 구매자가 배송정보를 확인할 수 있습니다.

교환 재배송 상태로 변경하면, [배송]창에 배송정보를 입력합니다.