[장애공지] Toss Payments 가상계좌 사용시 입금 통보 오류 대한 안내 (06/25 11:43 ~ 복구완료)

안녕하세요. 두부플러스입니다.

전자 결제 중 Toss Payments의 가상계좌 사용에 관해 안내 말씀 전달드립니다.

현재 Toss 가상계좌 건의 경우 PG 시스템에서 두부플러스 쪽으로 입금통보가 정상적으로 되지 않아 운영자님께서 직접 결제확인을 수동으로 처리해주셔야 함을 안내드립니다.

*** 해당 오류건은 2021/06/25 11:43 이후 복구완료되어 자동으로 처리됨을 안내드립니다. ***

업체 운영자님께서 아래의 2가지 방법 중 편하신 방법으로 수동처리 해주시기 바랍니다.

[Toss Payments 가상계좌 주문건 발생 시 수동처리 안내]

1. PG상점관리자에서 처리

PG상점관리자> 결제내역 > 통합결제내역 > 전송실패내역  메뉴에서 [일괄재전송요청] 처리

2. 두부플러스 內 처리

두부플러스>  admin> 주문관리> 주문내역검색에서 직접 [결제확인] 상태로 주문상태를 변경

정상처리되지 않은 원인은 Toss에서 두부플러스로 입금통보 시 버전이 낮아 발생되는 원인으로 현재 Toss측에서 해결중에 있으며, 최대한 빠른 해결 후 재 공지로 안내드리도록 하겠습니다.

이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

감사합니다.