FAQ
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[쇼핑몰빌더]
고객이 상품을 주문했는데 재고가 없어 취소해야 합니다. 판매자 직접취소 방법을 알려주세요.
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내용
주문자가 주문하면, 주문관리에서 먼저 확인이 가능합니다.
[주문관리> 통합관리 또는 주문관리]에서 주문건을 확인하시어, 판매된 상품의 재고가 없을 경우나 판매자 측에서 취소해야 하는 경우
[판매자 직접취소]로 주문건취소가 가능합니다.
만약 주문건의 재고부족인 경우 [결제확인 -> 취소완료]로 주문 상태를 바로 변경하실 수 있으며 취소완료 시 생성되는 창에는 취소사유를 입력해주시기 바랍니다.
환불계좌입력은 무통장입금건이나, 카드취소 시 자동취소 시점 이후에 취소처리되는 건을 위해 미리 입력해 두시는 목적입니다,
취소관리에서는 취소요청, 취소처리중, 취소완료의 3단계로 구분되어있지만, 판매자는 취소완료 단계에서 즉시 취소가 가능하며
취소요청과 처리중의 단계는 주문자가 사이트에서 결저건에 대한 취소요청 시 관리자가 목록에서 확인하실 수 있습니다.
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