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칼럼

제목

숙박홈페이지 쉽게 관리하기2

내용

이번 칼럼은 숙박예약 사이트를 사용하시는 운영자님들에게 안내드리는 내용입니다.


숙박예약 상태를 변경하는 방법과 상태 변경 시 알림상태의 설정, 이외 예약관리에 관한 팁을 준비했습니다.


아래내용을 살펴보시고 숙박예약 사이트에 필요한 부분을 활용하여 운영해 보시기 바랍니다. 




1. 숙박예약 상태 변경에 관해

[운영모드> 앱> 숙박예약]에서 [예약관리]

예약관리에서 예약상태를 변경처리하면 예약자와 운영자에게 알림이 갈 수 있도록 합니다.

예약관리에서 상태에 따라 운영자는 알맞는 예약상태로 변경해야 하며 예약 상태를 변경 시 예약자와 운영자에게 알림을 보낼 수 있습니다.



- 예약대기 : 가상계좌 또는 무통장입금 결제로 입금대기인 상태


- 예약완료 : 결제가 완료되어 예약완료된 상태


- 이용완료 : 이용일이 지난 상태


- 예약취소요청 : 가상계좌 또는 무통장입금 결제 후, 예약취소요청 한 상태로 환불처리 후 ‘예약취소’ 처리를 해야 합니다.


- 예약취소 : 예약취소 완료된 상태


- 예약요청 : 대기예약 방식인 경우, 방문자가 예약요청 한 상태입니다. 객실 가능여부 확인 후 ‘예약승인’ 또는 ‘예약불가’ 처리해주세요.


- 예약승인 : 대기예약 방식인 경우, 객실 투숙이 가능하다면 ‘예약승인’ 처리해주세요.


예약불가 : 대기예약 방식인 경우, 객실 투숙이 불가능하다면 ‘예약불가’ 처리해주세요.



1-1. 예약확정방식 설정하기 (대기예약, 바로예약)
 

[운영모드> 환경설정> 숙박예약관리]에서 설정한 예약확정방식(대기예약 또는 바로예약)에 따라 운영할 수 있습니다.


- 대기예약 : 관리자가 예약가능여부 확인 후 승인 처리시 예약이 진행됩니다.


- 바로예약 : 방문자가 예약과 함께 결제 하고 바로 예약이 진행됩니다.





1-2. 대기예약 방식의 주의사항은?


대기예약의 경우 결제 진행단계 전까지 사이트에서 예약가능상태로 노출되어 다른 먼저 방문자가 예약할 수 있습니다.


승인처리 후에 결제가 지연되지 않도록 예약자에게 결제내용을 알려주시기 바랍니다.  



1-3. 예약취소 상황은?


휴대폰신용카드실시간계좌이체의 경우 예약취소 시 자동환불처리되며,


가상계좌 및 무통장입금은 환불금액을 확인하고 환불 처리 후에 예약취소처리 해주시기 바랍니다.




2. 알림설정

알림설정에서는 숙박예약알림을 메일과 sms로 알림이 가도록 설정할 수 있습니다.


알림설정 시 운영자와 예약자에게 알림이 발송되며수신여부는 설정하실 수 있습니다.





알림설정 中 sms발송은 발송 건당 20원의 캐쉬가 차감됩니다


캐쉬가 충전되지 않아 예약자에게 필요한 알림이 발송되지 않을 수 있으니 미리 캐쉬를 충천해주시기 바라며,


메일은 무료발송이 가능하기때문에 이메일로 메세지를 보내는 것은 꼭! 활용해 보시기 바랍니다. 


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