21. 전체주문관리(통합관리) 확인하기

① [운영모드> 주문관리> 통합주문관리> 전체주문관리] 를 클릭합니다.

② 주문내역검색을 통해 주문건들을 목록으로 확인할 수 있습니다.

  주문상태의 세부 검색으로 [결제확인중, 결제확인, 상품준비중, 배송준비중, 배송중, 배송완료, 거래완료] 건들만 선택하여 검색할 수 있습니다.

* 결제확인중 : 무통장입금건과 같이 결제가 완료되지 않을 경우, 결제확인중 상태가 됩니다. 입금 확인 시, 결제확인으로 상태를 변경합니다.

* 결제확인 : 결제가 완료 된 상태이며, PG결제건은 즉시 결제확인 상태가 됩니다. 주문자가 마이페이지에서 주문취소를 할 수 있습니다.

* 상품준비중 : 상품을 준비하는 상태로, 주문자가 마이페이지에서 주문취소 할 수 있습니다.

* 배송준비중 : 배송을 준비하는 상태로, 주문자가 직접 주문취소를 할 수 없습니다.

* 배송중 : 배송을 시작하는 상태로, 운영자는 배송업체/운송장정보를 입력합니다. 마이페이지에서 반품 또는 교환요청을 할 수 있습니다.

* 배송완료 : 배송이 완료된 상태로 주문자가 마이페이지에서 반품 또는 교환요청을 할 수 있습니다.

* 거래완료 : 거래가 완료된 상태입니다. 주문자가 마이페이지에서 거래완료 처리를 하지 않는 경우, 배송완료 1주일 후 자동으로 거래완료 처리가 됩니다.

③ 주문내역 목록에서는 [주문번호, 주문일, 주문상품정보, 주문자정보, 결제정보, 주문상태]를 확인할 수 있습니다.

Tip> 관리별 목록의 우하단의 위치한 다운로드 버튼으로, 주문내역엑셀다운을 받을 수 있습니다.

기간, 주문정보, 주문자정보, 주문상품정보, 배송정보, 결제정보, 취소정보, 반품정보, 교환정보를 파일명을 입력하여 엑셀파일로 다운로드 할 수 있습니다.

이미지는 다운되지 않으며, 기간은 주문일 기준입니다.

④ 주문내역 목록에서 주문상태를 변경하고싶다면, 체크박스로 주문건을 선택 체크 후 주문상태 변경처리를 선택합니다.

주문상태 변경처리는 아래와 같이 변경할 수 있습니다.

결제확인중, 결제확인, 상품준비중, 배송준비중, 배송중, 배송완료, 

취소요청, 취소처리중, 취소완료, 

반품요청, 반품수거중, 반품수거완료, 반품완료, 반품보류, 

교환요청, 교환수거중, 교환수거완료, 교환재배송중, 교환완료, 교환보류 .

* 취소완료, 반품완료, 교환완료 건은 상태를 변경할 수 없습니다.

⑤ 주문번호를 클릭하면 [주문상세페이지]로 이동합니다.

주문상품과 주문정보, 주문자정보, 배송지정보, 결제정보, 환불정보 등을 확인할 수 있으며, [주문정보> 주문상태]에서 주문정보를 변경할 수 있습니다.

환불시에는 [환불정보> 취소/환불수단]의 [환불계좌 정보 등록]을 통해 환불금액을 받을 수 있습니다.