주문관리하기

항목

명칭

                                                       상세내용

1

전체주문관리

 주문된 상품을 모두 한번에 볼수있는 메뉴입니다.

2

결제확인중

 무통장입금으로 접수되었을 경우 결제확인중으로 상품이 들어옵니다.

3

결제확인

4

배송중

- 주문건을 배송중으로 상태 변경시 관리자의 기업명, 운송번호, 운송업체가 고객의 메일 및 SMS로 발송됩니다.(운영모드>환경설정>알림설정)

- 배송중 상태는 고객의 마이페이지에서 ‘STEP3배송중’으로 보여집니다.

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배송완료

- 배송된 물품이 고객에게 도착된것을 확인하면 배송완료 메뉴로 이동 처리합니다.

- 배송완료 처리가 되면 고객의 마이페이지에서는 ‘STEP4배송완료’로 보여지며 하단에는 거래완료라는 버튼이 생성됩니다. 고객이 거래완료 버튼 클릭시 해당 주문정보가 거래완료 메뉴로 이동하게 됩니다.

6

거래완료

- 관리자가 직접 거래완료처리 할 수 없습니다. 고객이 직접 마이페이지에서 거래완료버튼을 클릭해야 합니다.

- 고객이 거래완료 처리하지 않아도 배송완료후 1주일이 지나면 자동으로 거래완료 처리되어 집니다.

- 에스크로 사용시 거래완료 처리가 되어야 관리자(판매자) 계좌로 상품대금이 입금됩니다.

7

반송중

- 고객이 구매한 물품을 되돌려 보낼 시 반송중으로 처리하여 관리합니다.

8

주문취소

주문취소중

주문취소완료

 주문상태를 주문취소완료로 변경시 물품대금이 고객에게 자동환불 처리됩니다.(무통장입금제외)

9

현금영수증발급

- 현금영수증 발급신청은 PG사에 연결이 되어야 가능합니다.(환경설정>쇼핑몰>결제설정_전자결제설정)

- 현금영수증 발급신청은 국세청에 자동연동됩니다.